מדיניות החזרים

אנו ב-Voltix עושים כל מאמץ להבטיח שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם.
עם זאת, אם מכל סיבה אינכם מרוצים מהמוצר – תוכלו להחזירו בהתאם לתנאים הבאים:

🕐 תקופת החזרה

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, כל עוד הוא במצב חדש, לא בשימוש ובאריזתו המקורית.

📦 תנאי החזרה

  • יש לוודא שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, ולא נגרם לו נזק מכל סוג.

  • יש לצרף הוכחת קנייה (מספר הזמנה/קבלה).

  • מוצרים שנעשה בהם שימוש או נפגעו – לא יהיו זכאים להחזר כספי.

💸 החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים באותה שיטת תשלום שבה בוצעה ההזמנה.
דמי משלוח (אם שולמו) אינם ניתנים להחזר.

🚚 החלפת מוצר

אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, ואנו נדאג לטיפול מיידי והחלפה ללא עלות.

📞 שירות לקוחות

בכל פנייה בנושא החזרות, ביטולים או החלפות – ניתן לפנות אלינו דרך:

אנו זמינים בימים ראשון–חמישי בין השעות 09:00–17:00, ונשמח לעזור בכל שאלה או בקשה.