תנאי השירות

תנאי שימוש ומדיניות רכישה

עודכן לאחרונה בתאריך: 21 באוקטובר 2025

ברוכים הבאים לאתר Voltix (להלן: "האתר", "החברה", "אנו").
האתר מנוהל ומופעל על-ידי צוות וולטיקס. Voltix.
השימוש באתר כפוף לתנאי שימוש אלו ומהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל התנאים המפורטים להלן.
אם אינך מסכים לאחד מתנאים אלה - אנא הימנע משימוש באתר.

1. כללי

  1. האתר משמש כחנוון אינטרנטי למכירת מוצרים אלקטרוניים ואביזרים נלווים.

  2. השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18, בעל כשירות משפטית מלאה.

  3. החברה רשאית לשנות את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

  4. הנוסח המחייב הוא הנוסח האחרון שפורסם באתר.

2. ביצוע רכישה באתר

  1. לשם ביצוע הזמנה באתר יש למלא פרטים אישיים מלאים ונכונים: שם מלא, טלפון, כתובת, ודוא"ל תקין.

  2. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום תקף ובכפוף לאישור החברה.

  3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה או להגביל רכישה, מכל סיבה סבירה (לרבות חוסר במלאי, טעות במחיר, או חשד להונאה).

  4. זמני האספקה המצוינים באתר הינם זמני הערכה בלבד וייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (למשל, עיכובים במכס, שיבושי שילוח או עומסים תקופתיים).

3. מחירים ותשלומים

  1. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

  2. החברה רשאית לשנות מחירים ומבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

  3. התשלום יתבצע באמצעים המוצעים באתר, לרבות כרטיס אשראי או שירות תשלומים חיצוני מאובטח.

  4. במידה והתשלום נדחה או לא אושר - ההזמנה לא תצא לפועל.

4. משלוחים ואספקה

  1. החברה פועלת בשיתוף ספקים בינלאומיים ושירותי שילוח חיצוניים.

  2. זמני המשלוח המשוערים מפורטים בעמודי המוצרים ויכולים להשתנות לפי מדינה, אזור או עונות השנה.

  3. במקרה של עיכוב באספקה מעבר ל-30 ימי עסקים - הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא.

  4. האחריות לאי-מסירת המשלוח עקב מסירת כתובת שגויה או פרטים חסרים - תחול על הלקוח בלבד.

5. ביטולים והחזרים

  1. מדיניות הביטולים וההחזרים של האתר כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנותיו.

  2. ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

  3. ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בכתב לכתובת ametalon48@gmail.com.

  4. במקרה של ביטול עקב פגם או טעות במוצר - לא יחויב הלקוח בדמי ביטול או משלוח.

  5. במקרה של ביטול מכל סיבה אחרת - ייתכן חיוב של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מבניהם), בהתאם לחוק.

6. אחריות ושירות

  1. האחריות על המוצרים ניתנת על-ידי הספק או היצרן בלבד, בהתאם למדיניותם.

  2. החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו עקב שימוש לא נכון במוצר.

  3. כל תלונה, תקלה או פנייה בנושא שירות תיענה בתוך 7 ימי עסקים לכל היותר.

7. קניין רוחני

  1. כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, התכנים, התמונות, העיצובים והמידע באתר - שייכים באופן בלעדי לחברה.

  2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתוכן האתר לכל מטרה מסחרית ללא אישור בכתב מהחברה.

8. אחריות מוגבלת

החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש או אי־שימוש באתר או במוצר.
השירות ניתן “כפי שהוא” (AS IS), ללא אחריות מפורשת או משתמעת מכל סוג.

9. שמירת סודיות ופרטיות

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות הרשמית של האתר, הזמינה בעמוד "מדיניות פרטיות (Privacy Policy)".

10. סמכות שיפוט ודין

  1. על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

  2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לשימוש באתר ולמחלוקות הנובעות ממנו נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב־יפו בלבד.

11. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות:

  • אימייל: ametalon48@gmail.com

  • טלפון: 050-422-7492

  • שעות פעילות: ראשון-חמישי, 09:00-17:00